前言
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1. 個人資料的收集
1.1 收集的資料類型
為了提供送書服務，我們可能收集以下個人資料：
- 基本資料：姓名、電話號碼、電子郵件地址
- 配送資料：收件地址、郵遞區號
- 偏好資料：書籍類別偏好、閱讀興趣
- 聯繫記錄：與客服的對話記錄
- 技術資料：IP位址、瀏覽器類型、作業系統資訊
1.2 收集方式
我們透過以下方式收集您的個人資料：
- 您主動提供的資料（報名表單、客服諮詢）
- 網站使用記錄（Cookies、網站分析工具）
- 第三方平台（LINE、Telegram等通訊軟體）
2. 個人資料的使用
我們使用您的個人資料用於以下目的：
- 活動服務：處理報名申請、安排書籍配送
- 客戶服務：回應您的詢問、提供技術支援
- 活動通知：發送重要活動訊息、配送通知
- 服務改善：分析服務使用情況、改善服務品質
- 法律義務：遵守相關法律法規要求
3. 個人資料的分享
3.1 不會出售個人資料
我們承諾絕不會將您的個人資料出售給第三方。
3.2 有限度的分享
在以下情況下，我們可能與第三方分享您的個人資料：
- 配送服務：與物流公司分享必要的配送資訊
- 技術服務：與技術服務提供商分享必要的系統資訊
- 法律要求：應政府機關或法院要求提供
- 緊急情況：為保護您或他人的安全
4. 個人資料的保護
4.1 安全措施
我們採取以下措施保護您的個人資料：
- SSL加密傳輸技術
- 資料庫加密存儲
- 存取權限控制
- 定期安全檢查
- 員工資安教育訓練
4.2 資料保存期限
我們會根據以下原則保存您的個人資料：
- 配送完成後保存1年，用於售後服務
- 客服記錄保存2年，用於服務品質改善
- 法律要求的保存期限
- 您要求刪除時立即處理
5. 您的權利
根據台灣個人資料保護法，您享有以下權利：
- 查詢權：查詢我們持有的您的個人資料
- 更正權：要求更正錯誤或不完整的個人資料
- 刪除權：要求刪除您的個人資料
- 停止使用權：要求停止處理或使用您的個人資料
- 資料可攜權：要求以電子格式提供您的個人資料
5.1 行使權利的方式
您可以透過以下方式行使上述權利：
- 電子郵件：privacy@bookgiveaway.tw
- 客服電話：(02) 1234-5678
- LINE客服：聯繫官方帳號
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10. 隱私政策的變更
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11. 聯繫我們
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12. 生效日期
本隱私政策自2025年9月24日起生效。
